返金・キャンセルについて

本サイトでの購入・申し込みの取り消しと返金の扱いをまとめたものです。商品・チケットの売り手は、各販売者（出品者・主催者）です。商品ごとの条件は、各ページと各販売者の「特定商取引法に基づく表記」が優先します。

1. 商品（作品・グッズなど）

• 届いた商品に、壊れ・汚れ・違うものが届いたなどの不備があった場合は、商品の到着後 7 日以内に、販売者または運営までご連絡ください。販売者が交換または返金をします。
• お客様のご都合による返品は、各販売者の返品の条件に従います。販売者が返品の条件を表示していない場合は、商品の到着後 8 日以内であれば返品できます（返送料はお客様のご負担）。
• 一点ものの作品、受注制作、オーダーメイドの商品は、返品をお受けしない条件になっていることがあります。購入前に、商品ページと販売者の表記をご確認ください。
• 返金は、原則としてお支払いに使った方法へお戻しします。手続きから反映までに数日〜2週間ほどかかることがあります。

2. 発送されないとき

商品ページに書かれた期間を過ぎても発送されず、販売者と連絡が取れない場合は、運営へご連絡ください。事実を確認したうえで、注文の取り消しと返金の手続きをします。

3. イベント・ワークショップ

• 取り消しができる期限と、取り消し料は、イベントごとに主催者が決めています。申し込みページの表示をご確認ください。
• 主催者の都合で中止になったときは、お支払いいただいた参加費を全額お返しします。
• 天災などやむを得ない事情で中止になったときの扱いは、主催者の定めによります。

4. ご連絡先

返金・キャンセルのご相談は、お問い合わせページからご連絡ください。注文番号をあわせてお知らせいただくと手続きが早くなります。