返金・キャンセルについて

本サイトでの購入・申し込みの取り消しと返金の扱いをまとめたものです。商品ごとの個別の条件は各ページの表示が優先されます。法令にもとづく表示は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

1. 商品（作品・グッズなど）

• お届けした商品に、壊れ・汚れ・違うものが届いたなどの不備があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金いたします。
• お客様のご都合による返品は、未開封・未使用のものに限りお受けします。送料はお客様のご負担となります。
• 一点ものの作品、受注制作、オーダーメイドのものは、お客様のご都合による返品をお受けできないことがあります。商品ページの表示をご確認ください。
• 返金は、原則としてお支払いに使った方法へお戻しします。手続きから入金までに数日〜2週間ほどかかることがあります。

2. 発送されないとき

商品ページに書かれた期間を過ぎても発送されず、出品者と連絡が取れない場合は、運営へご連絡ください。事実を確認したうえで、注文の取り消しと返金の手続きをします。

3. イベント・ワークショップ

• 取り消しができる期限と、取り消し料は、イベントごとに主催者が決めています。申し込みページの表示をご確認ください。
• 主催者の都合で中止になったときは、お支払いいただいた参加費を全額お返しします。
• 天災などやむを得ない事情で中止になったときの扱いは、主催者の定めによります。

4. 寄付・支援

寄付は、活動を応援していただくためのものです。お申し込み後の取り消し・返金は原則としてお受けできません。毎月の支援は、次回の引き落とし前にマイページから停止できます。

5. オークション

落札後のお客様のご都合による取り消しはできません。出品物に不備があった場合は、上の「1. 商品」と同じ扱いになります。

6. ご連絡先

返金・キャンセルのご相談は、お問い合わせページからご連絡ください。注文番号をあわせてお知らせいただくと手続きが早くなります。