FANERGY（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「FANERGY（Social Good Mall）」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス等の記述または個人別に付与された符号により特定の個人を識別できるものをいいます。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、ユーザーが利用登録・購入・支援・コミュニティ参加等を行う際に、以下の個人情報をお尋ねすることがあります。
- 氏名・ニックネーム
- メールアドレス
- 生年月日・性別
- 住所・電話番号
- 顔写真・プロフィール画像
- 銀行口座情報（出品者・寄付受領者の場合）
- クレジットカード情報（決済代行会社経由で取得し、当社では保有しません）
- 本サービスの利用履歴・閲覧履歴・購入履歴
- 位置情報（イベント検索等で許可された場合）
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は以下のとおりです。
- 当社サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため
- ご利用代金の請求・支払い・送金のため
- 商品・キャンペーン等のご案内のメールを送信するため
- 不正利用の防止のため
- サービス改善・新サービス開発のための分析のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
第4条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、ユーザーの同意を得ずに、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全な育成の推進に必要な場合
- 国の機関・地方公共団体の事務遂行への協力
- 当社は、出品者と購入者の取引成立時、配送に必要な範囲で氏名・住所・電話番号を出品者へ提供します。
- 寄付・スポンサー成立時、団体運営に必要な範囲で寄付者情報を寄付先へ提供することがあります。
第5条（個人情報の取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。委託先には、決済代行会社・配送会社・クラウドサービス事業者・分析サービス事業者などが含まれます。
第6条（Cookie・アクセス解析）
- 当社は、本サービスの利便性向上・利用状況の分析のためにCookieおよび類似技術を使用することがあります。
- 当社はGoogle AnalyticsをはじめとするアクセスQ解析ツールを利用しており、これらのツールはCookieを使用してユーザーを識別する場合があります。
- ユーザーは、ブラウザ設定でCookieを無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
第7条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、SSL/TLSによる通信の暗号化、アクセス権限管理、定期的なセキュリティ監査等を実施しています。
第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
- ユーザーは、当社に対し、自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。
- 当社は、ユーザーから請求を受けたときは、本人確認の上、合理的な期間内に対応します。
- 請求は、第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除き、変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
- FANERGY 個人情報保護担当
- メール: info@fanergy.jp
制定日：2026年5月1日
